Как оформить уголок потребителя

Как оформить уголок потребителя

Все организации, торгующие или предоставляющие услуги населению, осуществляющие свою деятельность на территории Российской Федерации, обязаны обеспечить удобный доступ к информации каждому гражданину, который захочет с ней ознакомиться. Такое право предоставлено ему законом "О защите прав потребителя" ст. 8-11 от 07.02.1992 № 2300-1 и другими нормативно-правовыми актами. Информационный стенд, содержащий обязательные сведения о предприятии, называется "Уголок потребителя". При его оформлении необходимо строго соблюдать требования закона.

Инструкция
1
Для начала подготовьте требуемые к размещению на стенде документы. Поскольку, информация, которая должна быть предоставлена потребителю, регламентирована сращу несколькими нормативно-правовыми актами, включая и закон "О защите прав потребителей", а некоторые требования диктуют региональные власти, ориентируйтесь на расширенный перечень документов, корректируя содержание в зависимости от вида деятельности предприятия. Итак, приготовьте для размещения в "Уголке потребителя":- копию свидетельства о государственной регистрации предприятия;- копию лицензии на виды деятельности, осуществляемые организацией (если они подлежат лицензированию);- копию заключения о соответствии помещения санитарным требованиям;- текст Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";- нормативными актами о правилах реализации отдельных видов продукции (к примеру, алкоголя);- телефон и адрес организации по защите прав потребителей;- телефоны для обращения в экстренных случаях органов ГО, ЧС, ГУВД и ФСБ;- перечень категорий граждан, имеющих право на внеочередное обслуживание (ветераны ВОВ, инвалиды и др.).
2
Определившись со списком документов, подлежащих размещению на информационном стенде, определите количество мест (специальных карманов или уголков) и определите приблизительный размер щита, который станет основой для "Уголка потребителя".
3
Зная размер и количество документов, которые будут размещены на стенде, закажите изготовление "Уголка потребителя" по вашим размерам или купите готовый. Изготовлением таких информационных щитов занимаются рекламно-производственные компании. У них есть специально разработанные образцы "Уголков" из которых несложно выбрать наиболее подходящий для вашей фирмы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *